Определены лауреаты III Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания»

03 июля 2012 г. в Конгресс-центре Торгово-промышленной палаты РФ состоялось награждение лауреатов III Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания».

В этом году Церемония награждения Премии была приурочена к завершению 20-и летнего этапа действия Закона «О защите прав потребителя». Принятие закона в период только зарождающихся в стране рыночных отношений, заложило важнейшие механизмы государственной и общественной защиты соответствующих потребительских прав граждан.

Открыл торжественную Церемонию награждения Г.Г. Онищенко, руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: «Если в России не будет адекватного, грамотного и знающего свои права потребителя, то никакой конкурентной среды не будет. Конкурентная среда – это не инструмент во взаимодействии между двумя компаниями. Конкурентная среда – это прежде всего уважение к потребителю, уважение к его правам, которые прописаны Российским законом. И когда такой потребитель появится как самостоятельный субъект этих отношений, тогда и будет настоящая конкуренция». Геннадий Онищенко поблагодарил участников Премии, выразив надежду на то, что их работа и в дальнейшем будет строиться на уважении и любви к потребителям.

Ведущим Церемонии выступил Матвей Ганапольский, российский журналист, театральный режиссёр, общественный деятель и бессменный ведущий радиостанции «Эхо Москвы».

Лауреатами Премии-2012 стали:

В номинации «РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ»:

• Группа компаний «Независимость» - категория «АВТОСАЛОНЫ»

• OOO «ЭЛЬДОРАДО» - категория «БЫТОВАЯ ТЕХНИКА И ЭЛЕКТРОНИКА»

• ООО «Лента» - категория «ГИПЕРМАРКЕТЫ»

• Enter Связной – категория «ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНЫ»

• ТМ «DMI/Дятьково» - категория «МЕБЕЛЬ ДЛЯ ДОМА»

• «FiNN FLARE» – категория «ОДЕЖДА И ОБУВЬ»

• Сеть салонов оптики «СМОТРИ» - категория «ОПТИКА»

• Сеть ресторанов «Гудман» - категория «РЕСТОРАНЫ»

• «KFC» – категория «РЕСТОРАНЫ БЫСТРОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ»

• Розничная сеть «Связной» - категория «САЛОНЫ СВЯЗИ»

• Сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» - категория «СУПЕРМАРКЕТЫ»

• Сеть магазинов ОЛАНТ – категория «ТОВАРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ»

• Сеть ортопедических салонов «ОРТЕКА» - категория «ТОВАРЫ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ»

• Компания АДАМАС – категория «ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ И БИЖУТЕРИЯ»

В номинации «РОЗНИЧНЫЕ УСЛУГИ»: • ООО «Татнефть-АЗС-Запад» - категория «АВТОЗАПРАВКИ»

• Международный автомобильный холдинг «Атлант-М» - категория «АВТОСЕРВИС»

• Сеть химчисток-прачечных «Диана» - категория «БЫТОВЫЕ УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ»

• Группа компаний «Present Show» – категория «ИНДУСТРИЯ РАЗВЛЕЧЕНИЙ»

• Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана – категория «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»

• ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») – категория «СВЯЗЬ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ»

• ASUS Service – категория «СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»

• TUI Russia – категория «ТУРИЗМ И ОТДЫХ»

• Сеть фитнес-клубов «ALEX FITNESS» - категория «ФИТНЕС – ЦЕНТРЫ»

В номинации «Товары народного потребления»:

• «DYSON» - категория «БЫТОВАЯ ТЕХНИКА»

• «ASUS» - категория «КОМПЬЮТЕРЫ И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ»

• ЗАО «Торговый дом «ЦентрОбувь» - категория «ОДЕЖДА, ОБУВЬ, АКСЕССУАРЫ»

• ООО «Крафт Фудс Рус» - категория «ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ»

В номинации «Финансовая грамотность и открытость»:

• ЗАО КБ «Ситибанк» - категория «БАНКИ»

• КИТ Финанс НПФ – категория «НПФ»

В специальной номинация «СМИ для потребителей», вручаемой за всестороннее освещение вопросов защиты прав потребителей в СМИ:

• Автономная некоммерческая организация «Центр правовой информации «РАПСИ»

• Журнал «Коммерческий директор»

• ИД «Аргументы и факты»

Также стали известны победители Народного голосования «ВЫБОР ПОТРЕБИТЕЛЕЙ-2012»:

В номинации «Розничная торговля»:

• ООО «Эльдорадо» - категория «БЫТОВАЯ ТЕХНИКА И ЭЛЕКТРОНИКА»

В номинации «Розничные услуги»:

• Сеть АЗС ОАО «Газпромнефть» - категория «АЗС»

• Сбербанк России – категория «Банки»

В номинации «АВТОМОБИЛЬ»

• Mercedes-benz

Награды компаниям вручали О.Ю.Сазанов, Директор Департамента государственного регулирования внутренней торговли, Минпромторг России; А.И.Борисов, Генеральный директор ММБА, Член Правления ТПП РФ, Председатель Комитета ТПП РФ по развитию потребительского рынка; И.В.Белоновский, Исполнительный директор Ассоциации компаний розничной торговли; П.А.Самиев, Заместитель генерального директора Рейтингового агентства «Эксперт РА»; А.В.Милехин, Президент исследовательского холдинга РОМИР; М.А.Протасов, Председатель правления Ассоциации производителей и поставщиков «Руспродсоюз», Н.А.Симаков, директор по аудиту BDO и другие.

«Я застал времена советского периода, когда надпись на дверях кафе «закрыто на обед» вызывало, мягко сказать, «восхищение» с точки зрения прав потребителей. Я очень рад, что с тех пор многое изменилось в положительную сторону и наличие этой Премии считаю хорошим стимулом для всех ее участников».

А.Л. Даниленко, председатель правления Национального союза производителей молока

«Сегодня мы награждаем компании, которые работают в тех очагах рынка, где есть реальная конкуренция, потому что только конкуренция может двигать прогресс. И если мы заявили о рыночной экономике, то должны поощрять тех, кто борется за своих потребителей, находясь в острой конкурентной борьбе. Борется ценой, качеством, атмосферой».

В.Ю. Левченко, Заместитель главного редактора РИА Новости

«Как говорит восточная мудрость – бизнес делается не ради денег, а ради отношений»; « Высокая оценка, которая дана Роспотребнадзором, а именно присутствием Геннадия Онищенко, дает Премии самый высокий статус и открывает дальнейший ход этому мероприятию».

Корягин А.Е., Председатель Объединения потребителей России

В рамках Церемонии награждения также прошла Конференция «20-и летний этап действия закона РФ «О защите прав потребителей»: итоги и перспективы развития», состоящая из трех секций: 1. «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям»; 2. «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)»; 3. «Государственная и общественная защита прав потребителей». В конференции приняли участие представители ООО «Эльдорадо», Компании АДАМАС, ASUS Service, КИТ Финанс НПФ, Сеть химчисток-прачечных «Диана», Объединения потребителей России и Российская экономическая школа.

Премия проводится при поддержке Министерства промышленности и торговли РФ, Правительства Москвы, Торгово-промышленной палаты РФ, Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), Федерального Агентства по печати и массовым коммуникациям, ECR-Rus, Объединения потребителей России и других.

Официальный аудитор Премии - Аудиторско-консалтинговая группа «BDO». Партнер народного голосования «Выбор потребителей – 2012» - Исследовательский холдинг РОМИР. Аналитический консультант - Рейтинговое агентство «Эксперт РА». Официальный флористический партнер – Buket.ru. Партнер Церемонии - компания «Калитники». Генеральный информационный партнер – журнал «Генеральный директор». Специальный информационный партнер – Focus Media. Генеральные отраслевые партнеры - Аналитический банковский журнал, МИГ «Страхование сегодня»; Официальный информационный партнер - Российское агентство правовой и судебной информации (РАПСИ), Официальное онлайн PR-агентство - PR-агентство Pronline; Официальный интернет-партнер – Advertology.ru, Отраслевой Интернет-партнер – Интернет-журнал «Личные деньги»; Официальный отраслевой партнер – ИА «Страхинфо». Информационные партнеры – ИД «АИФ», Бизнес журнал, Finam.info, ИА «КЛЕРК.РУ», ИА «Гарант», Российский деловой портал "Альянс Медиа (http://www.allmedia.ru)", ИД «Альпина Паблишерз», Moscow Business School, РАБОТА@mail.ru, журнал «БОСС», ИД «Retailer», журнал «Деловой фарватер», журнал «Коммерческий директор», «Retail.ru», ИА «Выставочный мост», «Информационно-консалтинговая группа «Бизнес-Сервис» (Википедия страхования) , агентство «PR News», портал ruretail.ru, портал omar.ru, Журнал «Покупка», АМИ «МИРЖ».